Servicevoorwaarden

Welkom bij By Lura.

By Lura maakt producten die uitnodigen om aandacht te geven aan kleine momenten in het dagelijks leven. Diezelfde aandacht willen we ook geven aan de manier waarop je bij ons bestelt.

Daarom vind je hieronder onze afspraken over bestellen, betalen, bezorgen, retourneren en het gebruik van onze website. We hebben geprobeerd ze zo helder mogelijk op te schrijven. Heb je ergens een vraag over? Neem dan gerust contact met ons op.

1. Over By Lura

Deze webshop wordt beheerd door By Lura. Wanneer we in deze voorwaarden spreken over ‘wij’, ‘ons’ of ‘By Lura’, bedoelen we By Lura.

Onze webshop draait op Shopify. Shopify levert de technische omgeving waarin wij onze producten aan je kunnen aanbieden. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, koop je rechtstreeks bij By Lura en niet bij Shopify.

Onze bedrijfsgegevens:

By Lura
By Lura
Gevestigd in Hattem
E-mail: welkom@bylura.nl 
KvK-nummer: 90449266

2. Onze producten

We besteden veel aandacht aan onze producten en aan de manier waarop we ze online laten zien en beschrijven.

Kleuren en materialen kunnen op een beeldscherm iets anders overkomen dan in werkelijkheid. Ook kunnen producten die met natuurlijke ingrediënten of materialen worden gemaakt onderling kleine verschillen vertonen. Waar dat van toepassing is, zien we die natuurlijke variatie als onderdeel van het product.

Bij ieder product vind je de informatie die relevant is voor het gebruik ervan. Lees deze informatie en eventuele gebruiksaanwijzingen zorgvuldig voordat je het product gebruikt.

3. Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Controleer je bestelling en gegevens goed.

Mocht er onverhoopt iets niet kloppen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat we nog voor je kunnen aanpassen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we een bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld wanneer een product toch niet beschikbaar blijkt te zijn. In dat geval laten we je dit zo snel mogelijk weten en betalen we een eventueel ontvangen bedrag terug.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

5. Verzending en bezorging

We pakken iedere bestelling met zorg in en proberen deze binnen de aangegeven termijn te verzenden.

De verwachte bezorgtijd vind je tijdens het bestellen of in onze informatie over verzending. Soms kan een pakket onderweg langer duren dan verwacht. Wanneer er iets mis lijkt te gaan, kun je contact met ons opnemen zodat we met je mee kunnen kijken.

6. Bedenktijd en retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met wat je ontvangt. Toch kan het gebeuren dat een product niet bij je past.

Wanneer je als consument online bij ons koopt, heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voor bepaalde producten kan wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld wanneer een verzegeld product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om terug te sturen en de verzegeling na levering is verbroken.

Welke retourvoorwaarden precies voor jouw bestelling gelden, lees je in ons Retourbeleid.

Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

7. Als er iets niet goed is

Een product hoort te zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product? Laat het ons weten. Stuur bij voorkeur je bestelnummer en, wanneer dat helpt om het probleem te beoordelen, een foto mee.

We zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven daarbij vanzelfsprekend van toepassing.

8. Verantwoord gebruik

Onze producten zijn bedoeld om gebruikt te worden zoals beschreven op de productpagina, verpakking of bijgeleverde instructies.

Volg eventuele waarschuwingen en gebruiksadviezen zorgvuldig op. Heb je vragen over het gebruik van een product, neem dan contact met ons op voordat je het gebruikt.

Informatie op onze website over ingrediënten, rituelen, verzorging of welzijn is bedoeld als algemene productinformatie en inspiratie en vervangt geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.

9. Onze website en inhoud

De teksten, fotografie, vormgeving, illustraties, logo's, productnamen en andere oorspronkelijke inhoud van By Lura zijn van ons of worden met toestemming gebruikt.

Je mag onze website natuurlijk bekijken en delen voor persoonlijk gebruik. Zonder onze toestemming mag onze inhoud niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, aangepast of opnieuw gepubliceerd.

10. Andere diensten en links

Voor sommige onderdelen van onze webshop maken we gebruik van externe partijen, zoals Shopify en betaal- of bezorgdiensten.

Wanneer onze website verwijst naar een externe website, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die partij van toepassing zodra je die website gebruikt.

11. Privacy

Wanneer je bij By Lura bestelt of onze website gebruikt, verwerken we persoonsgegevens. We gaan daar zorgvuldig mee om.

Hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en bewaren, lees je in ons Privacybeleid.

12. Aansprakelijkheid

We doen ons best om de informatie op onze website correct en actueel te houden en onze producten en diensten zorgvuldig aan te bieden.

Voor zover de wet dit toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van onze website of producten in strijd met de verstrekte instructies of waarschuwingen.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

13. Overmacht

Soms gebeurt er iets waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, bijvoorbeeld een ernstige storing, vervoersprobleem of andere uitzonderlijke omstandigheid.

Als daardoor een bestelling niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd, laten we je dat zo snel mogelijk weten en zoeken we naar een redelijke oplossing.

14. Deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

Voor je bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop je de bestelling plaatste.

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met By Lura is Nederlands recht van toepassing. De wettelijke bescherming die je als consument geniet, blijft daarbij behouden.

15. Contact

Ergens niet zeker van, of is er iets niet gegaan zoals je verwachtte? Neem contact met ons op.

By Lura
E-mail: Welkom@bylura.nl

We helpen je graag verder.